随著社交网站发达，人们更容易贴近他人的困境，对社会有更多的理解。近年来，全球各地都有越来越多的人，申请参与“志愿工作者”团队，为社会尽心尽力。
尽管如此，依旧有些有意参与的民众，因为担心自己资格不符而却步。实际上，成为志工是没有年龄限制的，只要经过适当培训，人人都能在志愿工作领域上尽一分力。
马来西亚世界宣明会宣导活动部主任李千惠表示，我国当前大多参与志工的都是年轻人，但实际上志工申请并没有年龄限制。“申请成为世界宣明会志工的大多介于20岁至40岁。”
“其实，不管你是学生、家庭主妇、还是退休人士都可以参与，担任志工是没有年龄与背景限制的。”
她说，许多加入志工的人都是因为一颗好奇且关怀社会的心，纯粹想要了解并帮助更多的人。“他们不甘只将时间花在自己身上，同时也想该如何才能帮助更多的人。”
她指出，想要成为志工并不难，只要将履历与个人资料传送到官方网站即可。目前，世界宣明会的志工服务分为两大类，分别是文书志工与活动志工。
按照强项安排工作
“文书志工更多是需要在办公室工作，但是时间方面较为自由。只要你得空，就能够上来帮忙。活动志工则是指活动制的志工，就像是“饥饿30”这类的活动，在这一两天的时间，你必须要出席参与。”
志工除了要有一颗热忱的心，专业培训也是必经之路。毕竟，唯有经过一定的课程培训，才能成为实际的得力助手。“志工在工作的过程中，会接触到不同宗教背景、不同种族的人。所以，志工在行为言语上面要多加留心。”
除了培训课程，她也称凡加入志工团队的，都会得到一本志工手册。里头有为志工说明恰当的沟通方式、急救知识，以及面对突发状况时应该如何处理，供志工参考。
李千惠分享说，世界宣明会在招募志工时，会要求志愿者注明自己的强项与经验。随后，再按照各自的强项，为志工们安排适合的工作。如此一来不仅能让参与者的才能得以发挥，也能让不同的部门有效地配合运作。
除了技能培训，其中一个极其重要的培训环节就是情商管理与心理建设课程。“我们要参与者明白，他们是以志工团队的身份协助，而非以个人的名义行事。”
她举例说，此前东海岸发生水灾时，就有志工因过于迫切地想要帮助灾民，而发生情绪上的波动。
“我们能明白，可能他们想要做更多。但是我们在协调方面还是需要分工合作，这些细节我们都会在培训过程中让他们了解。”
此外，她也说，志工会接触大量的人，掌握许多的私人资料。特别是在儿童领域服务的志工，万一他们泄露了儿童的身份资料，事情可大可小。
为此，工作人员通常会要求申请者随函附上推荐人。推荐人可以是上司或老师，以作为志工的品格保障。
形式多样 未必要亲赴灾区
很多人对志工都存有刻板印象，认为唯有到灾区协助的才是志工，实则不然。
李千惠表示，世界宣明会目前就有提供儿童助养计划，只要经济能力许可，就能透过领养儿童来帮助有需要的孩子，这也是志工的一种。
“我们也经常在百货公司有巡展，推广我们的活动，我们也需要志工来进行招待与解说的工作。”
此外，对于新进志工，世界宣明会也会让经验较丰富的前辈从旁协助。若有必要，世界宣明会也会为志工提供保险，以保障志工福利。她称，长期服务的志工还能获得到国外服务的经验。
“我们有的时候也会到国外提供协助，以及参与特别的活动。他们回国之后，就会将在国外所学的经验与国内的志工分享，教育倡导也是志工服务的一部分。”
她坦言，想要到国外参与志愿工作，需要更丰富的实践经验与更成熟的办事能力。为此，录取门槛也来得较高。
“若想要到国外服务的志工，需要经过3个环节的面试筛选，或曾经担任营会活动营长，才能胜任。”
拓视野学沟通能力 参与志工收获丰
26岁的李千惠认为担任志工并非一件苦差事，在付出的同时也有所收获。她就以自己为例，“我在加入志工团队之后，更明白社会真正需要的是什么。”
“身为年轻人的我们，接触的朋友都在年龄较为相仿的圈子。但是透过参与志工，我们就会认识一些比自己年长，或是不同领域的人，他们都是我们学习的对象。”
李千惠也说，最实际的好处就是志工经历能为面试大大加分。
“如果你的履历有注明参与志愿工作的经验，面试者也许会对你另眼相看。毕竟参与志工也就意味你比他们更愿意无条件付出，也说明你的视野更广阔。”
她补充，在参与志愿活动的同时，无形中也锻炼了自己的沟通能力，这在职场上也是一大优势。
根据世界宣明会的志工榜单，显示越来越多的年轻人加入职工团队。目前累计的志工人数多达数千人，而活跃的志工数量也有将近1000人。
李千惠称，有的志工更会事先空出时间，将优先权留给志工服务，这样的热忱让他们非常感动。
她也鼓励年轻人走出户外，多多参与社会活动，并称世界宣明会常年都在招募志工。任何欲加入志工团队的民众，也透过世界宣明会官方网站worldvision.com.my，又或拨打热线03-78806414，了解详情。
开讲嘉宾：李千惠(马来西亚世界宣明会宣导活动部主任)
电台主持人：谢劲程
