(芙蓉20日讯)一家位于Dataran Centrio的印度煎饼与扁担饭餐厅(Nasi Kandar),早前因向外带印度煎饼和请客员工用餐的顾客,收费高达120令吉而引起轩然大波,沉寂了多天后,餐厅代表终于打破沉默做出解释,声称该事件相信是因误会所引起。

据《大都会日报》(Harian Metro)报道,餐厅代表依米尔尤斯兰(35岁)解释,事发当天,该名顾客到店里打包印度煎饼,当时店内也有该名顾客的几名员工正在其他桌子用餐。

他说,据了解,该顾客要求餐厅员工,计算餐厅外所有桌子的食物价格,而当时外面共有7张桌子。

“在计算之后,全部金额是120令吉,顾客给了150令吉,员工随后找回30令吉,并附上收据。不久之后,该顾客又要求重新计算,只计算两张桌子,包括他外带的食物。”

他解释,事件的发生源于因为顾客当时要求计算“所有”桌子的价格,而负责柜台的员工是外籍员工,可能在沟通上出现误解。

依米尔尤斯兰披露,顾客要求重新计算后,金额大约是70令吉,餐厅方面也把多收的钱退还给对方。

“我们当时也已经开了收据。如果我们真的要欺骗顾客,又怎么会给收据?”

他表示,该餐厅自2019年开始营业以来,从未发生类似事件。事件在网络上传开后,也有不少熟客联系他们了解情况。

他也直言,如果这段视频对餐厅生意造成影响,餐厅方面正考虑对相关顾客采取法律行动。

“目前我们还没有看到(生意)明显受到影响,因为大多数顾客都是熟客。据了解,发布视频的顾客是外地人,当时是因为Dataran Centrio有活动才来到这里。”

依米尔尤斯兰也赞扬大马国内贸易及生活成本部森美兰州分局迅速到场展开调查,在一定程度上减轻了事件对餐厅生意的影响。

另一方面,掌管森州企业、人力资源、气候变化、合作社及消费者行动理事会的森州行政议员威拉班表示,大马国内贸易及生活成本部森美兰州分局是主动前往现场展开调查。

他说,截至目前为止,相关顾客并没有向当局提出正式投诉。在视频在网上流传后,大马国内贸易及生活成本部森美兰州分局已到现场进行调查。

“调查结果发现,这起事件可能是因为沟通不良(Miscommunication)所引起。餐厅也在菜单上标明价格,而且与柜台系统中的价格一致。”

他也劝请消费者,如果遇到类似情况,应通过官方渠道向大马国内贸易及生活成本部作出正式投诉,而不是先把事件发布到网络上。

此前媒体报道,一名男子声称在Dataran Centrio一家扁担饭餐厅用餐时“被宰”。在一段长达5分38秒的视频中,该男子指自己最初被店员收取120令吉的餐费与饮料费用,涉及他外带的印度煎饼和员工分别坐在两张桌子用餐的费用。

林丽虹

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