（吉隆坡9日讯）“点不点饮料都是顾客的权利，我们（作为茶餐室业者）不能够强求顾客一定要叫水！”
尽管有些茶餐室在墙上已张贴通告，写明禁止顾客携带外带饮料，可是大部分业主都不会强制顾客一定要点饮料；若看见顾客携带水壶，大多数业者都会选择睁一只眼闭一只眼。
为了了解茶餐室是否会强制顾客点饮料，《东方日报》记者于今日走访C180、双溪龙及甲洞一带的茶餐室，以了解业者的看法。
根据记者观察，位于C180一带的茶室，即便墙上已张贴告示牌，写明禁止携带外带饮食，不过有些顾客仍照常携带水壶进入茶室内吃早餐，只是大多数仍有点饮料。
位于双溪龙一带的一家茶餐室老板娘胡蓉蓉（48岁）接受《东方日报》访问时表示，她绝不会强制顾客在店内点饮料，毕竟顾客来到店内消费就有其选择权。
“虽然顾客有选择权可以不要叫水，但是如果顾客在其他茶餐室打包咖啡或茶进来的话，他们带进来我无所谓，但是不要拿来喝，因为很不尊重我们，会让我们觉得难道我们的茶水不好喝吗？”
她表示，如果顾客没有在店内点饮料，她是无所谓，但是如果顾客外带饮料进入店内，那就必须尊重他们，不要在他们面前喝下去。
她表示，位于双溪龙一带的茶餐室顾客对象多数为大学生，他们很常会携带自己的水壶，而没有点任何饮料，不过学生都很合作。
她强调，在服务业里顾客永远是对的，而身为茶餐室的业者，即便受气也必须往肚子里吞，千万不要回嘴，因为老板一回嘴就是错了。
同时，针对近期蒲种一茶餐室掀起老板与顾客之间起争执的风波，她认为该事件之所以会被闹大，原因是双方都为这件事情在争辩，若只有一方在吵就会吵不起来，并没有谁对谁错，该事件只存在沟通问题。
顾客带水壶进来，是顾客的自由
同样位于双溪龙某家茶餐室老板詹江友（51岁）透露，他不会强制顾客一定要在店内点饮料，他认为最重要的是有顾客关顾。
“如果顾客有带水壶进来，我也不会怎样，因为这是顾客的自由。就算他们在这里坐上一两个小时，我也无所谓。”
有告示牌还是有人会携带外带饮料
美美面家黄老板指出，其实该店有贴出告示牌写明禁止携带外带饮食，不过好些顾客仍会携带外带饮料，甚至是食物进来，身为业者的他们，已经习惯了顾客的这种行为。
他表示，就算立了告示牌也不能阻止顾客外带饮食的行为，只能说近期生意难做，每个人对“规则”的概念都不一样。
他说，若身为业者看得开顾客外带饮食的行为，那就没事；反观若业者看不惯，坚持顾客必须遵循店内规则，那可能就会成为问题。
针对蒲种茶室日前发生自带水壶并饮用的风波，他本人并没有意见，毕竟每个人都有各自的想法。
不介意顾客携带水壶，但仍希望顾客会点饮料
此外，位于甲洞一带的茶餐室老板刘秉源受访时也表示，即便店内并不强制顾客点饮料，不过他仍希望顾客能点饮料，但如果顾客没有点饮料，自己携带水壶，他们其实也不会对顾客怎样。
谈及如果顾客外带饮料进入店内，他表示这要取决于店内的规模，比如他的茶餐室规模比较大，自然位置比较多，因此他不会介意顾客携带外带饮料；相反如果位置爆满，而顾客进入没有点饮料，那么他就会介意。
他表示，他很明白蒲种该茶餐室业者当下的感受，毕竟赚钱的是摊主们，而不是茶室业者。其实茶餐室的租金占了业者收入的一半，而另一半的收入则来自茶水。
“如果我是蒲种茶餐室的老板，我会好好地跟顾客说店里的规则，下一次一定要遵循，那么这一次就算了，一人让一步，如果顾客不喜欢，那么就任由他不来关顾。我们没有理由要赶顾客，毕竟顾客已经来店里吃东西了。”
但是，他认为该蒲种茶餐室老板的心态，应该是担心未来会有其他顾客效仿，不再叫茶水，因此他才会阻止该顾客的行为。
此外，ICE 22茶餐室老板娘表示，该茶餐室一般上没有限制顾客一定要消费饮料，但他们会主动询问顾客是否要点饮料。
