（吉隆坡23日讯）雪州水务管理公司面子书近日涌现大批民众的投诉，不满水费在行动管制令期间竟然暴涨数倍之高，并质疑水费的计算方法！
根据用户在面子书上的投诉，不少人的水费在这2个月期间突然暴涨，涨幅高达数倍之高，如有者4月水费仅是6令吉，5月却暴涨至75令吉，另外有者平均每月30令吉左右，但4月却突然飙升到180令吉。
另一名用户也列出从3月至5月的水费数额，指3月及4月分别在40多令吉左右，但5月却上涨到144令吉。
一些用户也表示，明白住家用水量在行动管制令期间有所增加，但不至于到3至4倍之多，以往每逢佳节期间用水量都会提高，但也只是上涨15令吉至20令吉。
用户质疑计算法
许多用户都质疑，该公司的水费计算方法，并要求当局给予交代和解释，正视用户所面对的问题。
也有用户建议，雪州水务管理公司理应平均估算这2个月的水费，如果4月进行较低的预估，然后5月再以较高的实际用量来计算，对用户并不公平。
“这只会造成5月水费因以更高费用率来征收，而出现费用暴涨。”
针对水费暴涨的投诉，雪州水务管理公司本月20日曾发表文告解释，指该公司在3月18日至4月30日行动管制令期间，暂停抄表工作，所以这段时间水费是根据该用户过往平均水费进行预估。
文告指出，如果用户发现3月所征收的水费高于使用量，该公司将会退还有关款项；若根据水表实际计算后，所少征收的费用，则会加入下个月的水单中。
2日起恢复抄表
文告说，该公司将从本月2日起恢复抄表工作，并根据实际的用水量再进行水费调整。
“此外，水费增加也可能因为行管令期间，用水量的增加以及水管爆裂所致。”
“无论如何，如果用户怀疑水费的增加，是源自于错误计算，可以联络我们，以展开进一步调查。”
为了帮助用户了解水务账单的计算，该公司今早再通过面子书发帖，以实际计算和预估为例子，向用户解释水费的疑虑。
该公司也呼吁，用户若有任何问题，可以拨打雪州水务管理公司热线15300、电邮wecare@airselangor.com ，以及通过WhatsApp 019-2800919或019-2816793询问。
