RapidKL鼓励乘客车长交流

（吉隆坡10日讯）大马基建公司旗下的RapidKL推介“车长名片”，把车长照片和名字贴在巴士门旁，鼓励乘客多和车长交流，让车长与搭客的关系更紧密，打造更愉快的搭车体验！

Rapid巴士私人有限公司首席执行员莫哈末阿占表示，全国旗下共有2800名巴士车长，巴生谷地区则有1700人，每日175条服务路线负责载送50万搭客人次，每班次长达10小时的上班时间，工作压力非常大。

“为了提高车长的荣誉感，加强车长与搭客的关系，我们要求每位车长上班时，要在车门旁放上巨大的名片，有照片和名字，让搭客上车时就能知道，负责载送自己的车长名字。”

推广“微笑活动”

他鼓励搭客上车时，与车长互道一声早安或谢谢，除了让车长更有服务动力，也能打开话题交流，让公交旅程更具人情味。

“此名片是我们连接搭客的沟通桥梁，透过公开车长的名字，展现我们提升公交服务素质的决心，接著将推广‘微笑活动’，鼓励搭客多微笑，舒缓隆市生活步伐的紧张感，我们也在训练车长，如何正确微笑。”

他今早与RapidKL首席营运员三苏里扎，为RapidKL“车长名片”主持推介礼时，如此表示，并指明日开始，巴生谷地区的所有RapidKL巴士将附上“车长名片”，接下来会逐步推广到各州的Rapid槟城、Rapid关丹和Rapid甘文丁。

询及此举会否让搭客更容易投诉车长时，莫哈末阿占坦言并非其设计本意，RapidKL也提供不同的投诉管道，如巴士上附有投诉电话或车长的编号，希望搭客不要故意把投诉内容或车长照片放上社交照片。

他也透露，目前正与相关部门讨论，在霹雳和吉打设立Rapid曼绒和Rapid双溪大年巴士服务，预计很快就有好消息。