(广州29日讯)中国上半年中小学教师资格考试(教资)面试于本月中旬结束后,网上随即出现一波夸张的退货现象。广东东莞一名经营职业套装网店的女店主抱怨,面试结束短短几天内,她就收到超过400笔“面试穿搭”退货申请。更让她无奈的是,不少退回衣物不仅吊牌已被拆除,还残留明显汗味与香水味,粗估损失高达4万至5万元人民币。

受害店主曹女表示,在5月16日教师资格考试面试结束后的短短两天内,店铺就突然涌入近300笔退货申请。此外,还有30多笔“仅退款”订单,累计退货数量超过400件。

最令曹女气愤的是,她拆箱检查后发现,大部分退回的衣服都有明显穿著痕迹。有些衬衫领口已经泛黄,原本的吊牌也被剪掉,衣物上还混杂著香水味、汗味甚至浓重体味。她无奈表示,“退回来的衣服很多都是臭的。”

由于这些异味问题很难透过平台举证申诉,这批商品几乎无法再次出售,目前只能全部堆放在家里,造成不小损失。

经核对退货信息,曹女发现,这批退货订单的收件地址大多集中在各地高校及职业院校附近。在与部分买家的沟通记录中,有人直接表示“先凑合穿两天”,甚至反问“穿过了不能退吗?”也有部分买家先参与店铺的“好评返现”活动领取奖励,随后又发起退货退款申请。

此外,曹女还提到,她为提升购物体验而提供的“运费险”也被部分买家滥用。不少人选择自行寄回商品,并随意填写较高运费金额。她无奈表示,“填多少就是多少,平台会先赔付,但实际上扣的是我们商家的钱。”

针对此等恶意退货行为,有中国律师指出,“七天无理由退货”的前提是“商品完好”。如果衣物已被长时间穿著使用后再退回,明显超出合理试穿范围,商家有权拒绝退款。

律师同时强调,消费者在行使退货权利时应遵循诚实信用原则,恶意退货不仅违背商业道德,在情节严重情况下,还可能涉及违约甚至诈骗问题。

刘永杰

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