（邢台26日讯）中国河北邢台一名因肝硬化病重、无法言语且行动困难的石姓男子，因急需医疗费用，其家属前往银行代为提领存款时遭拒，甚至家属将病人以轮椅推至柜台后，仍未能完成手续，引发网路热议。
《极光新闻》报导，家属王姓女子表示，石男至今未婚，近期因病情恶化需紧急住院治疗。她先前前往邢台银行汇通支行欲协助提领款项，但银行人员以“非本人及非直系亲属”为由拒绝办理，并要求必须确认存款人本人意愿。
王女指出，由于石男已无法正常表达，情急之下只好以轮椅将其推至银行柜台，但现场人员仍以“无法确认本人真实意愿”为由拒绝处理，双方因此产生争执。
她形容，当时病人情况危急，“人都快没气了还被要求带来现场”。
事件曝光后，引发舆论关注。部分银行人员在网络上留言指出，依规定需保障存款人财产安全，避免非授权人士擅自提领资金，因此必须确认本人意愿或合法代理关系。
事件也惊动当地金融监管单位，邢台市银保监分局表示，已将相关情况转交职权单位处理。
家属后续则表示，银行已完成取款作业，并派员致歉，事件已获解决。
实际上，类似情况过去在中国多地亦曾发生。例如北京曾有独居长者因失能无法表达意愿，家属欲提领医疗费用受阻，后经地方政府与银行、医疗及社区单位协调，透过录影确认、现场见证及替代沟通方式（如眨眼确认），才顺利完成提款。
蔡秀仪
