(济州19日讯)韩国济州岛近期发生一起邮轮“丢包”的事件,有3名旅客迟到15分钟,未按规定时间返回邮轮。船方在确认3人确实迟到后,把他们的行李卸下,直接驶离港口,导致这3名旅客未能继续接下来的行程。

外媒报导,这艘行经济州、鹿儿岛与那霸的邮轮于12日启程,为6天5夜行程,然而在14日停靠济州岛时发生丢包事件。

一名当时在邮轮上的旅客拍下船方丢包行李的过程,可见现场人员将迟到旅客的行李集中搬运下船,过程中有人试图联络船方处理,但邮轮还是没有通融,最后迟到的旅客只能在码头目送邮轮缓缓驶离。

后续行程中,15日鹿儿岛站大致正常,而16日停靠那霸时,则再度出现旅客压线赶回的情况,有人在最后一刻搭德士赶到港口、冲上邮轮,担心自己成为第二批被丢包的旅客。

值得注意的是,在那霸停靠期间,虽有旅客迟到约15分钟,船方仍短暂延后离港时间,待人员完成登船后才启航,显示不同港口或实际情况下,船公司对于是否等待旅客的处理方式并不一致。

据ETtoday报导,旅游作家943指出,邮轮行程对时间控管相当严格,一旦未能准时返回,通常须由旅客自行前往下一个停靠港口,并负担额外交通与住宿费用。若护照由个人保管,建议随身携带影本以备不时之需;若行李仍留在船上,则需透过港口代理人协助处理。

邮轮旅游属于固定节奏行程,错过登船时间不仅影响个人旅游安排,也可能增加额外支出与不便,提醒旅客应特别留意集合与登船时限。

对此,有网民指出,邮轮公司会把这些迟到旅客的护照、行李拿下邮轮,让他们自己坐飞机去下一个停靠点。一名搭乘过邮轮的网民也说,只要被丢包一次,接下来的手续就会很繁杂,而且会花很多钱,因为“泊位延迟费”非常高,不能为了等待旅客而付这笔高额费用。

蔡秀仪

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