（台北31日讯）台湾一名超商女店员疑似与女客人起冲突，在被呛声后，女店员突然崩溃下跪，更不断磕头道歉，画面引起网民热议。
台媒报导，一名网民于29日在面子书社团“爆料公社公开版”上传一段影片，只见身穿7-11超商制服的女店员疑似与女客人起争执后，原本还保持镇定替其他客人结帐，没想到女客人却直接质问店员“好，来啊，请你告诉我，我骂你什么啊，讲啊！”
女店员一听突然情绪崩溃，在柜台内不断下跪磕头说“我跪下来好不好，对不起！对不起！对不起！对不起！都是我的错”，而客人吓得连忙上前阻止“不要这样！”
发文的网民无奈表示，“不论对错，但看店员这样很让人难过，台湾的服务业真的已经很棒很棒了，为什么买东西，一定要店员服务好？买完就走到底有多少情绪？要这样为难店员？”
影片虽未拍下完整过程，但仅这段片段已引发热烈讨论，不少网民纷纷表示，“服务业不用做到这么卑微，真的辛苦了”、“超商压力真大，忙就算了，还一堆人找麻烦，就买买就走不行吗”、“常常有人说台湾最美丽的风景是人，但台湾的奥客真的真的真的多到您无法想像”、“买东西不是当少爷少奶奶”、“看到这样真的很难受，何苦为难打工人”、“大家都是出来工作，真的不必要这样对待一个人”、“看了很难过，赚没多少这么惨”、“没头没尾，让人断章取义”、“我不相信店员会无缘无故这样失控”。
对此，7-11总公司昨日（30日）出面回应，表示已在第一时间了解状况并安抚同仁，强调会全力支持员工，并呼吁消费者保持理性，展现对服务业应有的尊重与体谅。
蔡秀仪
