（广州19日讯）中国广东一名租车公司司机，因内急上厕所，结果漏接多通客户电话，最终客户心生不满，自行搭车离去并向租车公司投诉。司机上厕所导致错失接单被认为是疏忽，公司因此将他调离职位，并要求其承担2万1550元（人民币，下同；约1.3万令吉）的赔偿金。
据了解，这名钟姓司机受雇于广州市某汽车租赁公司，并于2016年9月21日接受指派，在上午10点30分到指定地点接送客户。他提前10分钟抵达现场等待，却突然肚子不适，遂前往附近公厕解决内急。
然而，就在他如厕的短短6分钟内，客户连续拨打5通电话联系不上，调度员也致电6次皆无人接听，原因是他把手机调成静音模式。
当他如厕完毕后回拨，客户表示已自行叫车离开，并向公司投诉和要求赔偿。
由于客户投诉，公司最终遭受服务绩效扣罚1万1550元，外加罚款1万元，共计2万1550元的经济损失。公司认为这一损失是由司机的疏忽所导致，遂决定将他调离职位，并要求其承担全额赔偿，双方因此对簿公堂。
广州市白云区人民法院一审认为，如厕是正常生理需求，且公司无法证明司机刻意不接电话，更未事先告知相关扣罚规则。因此，法院裁定公司将经营风险转嫁给员工属不合理，驳回公司的赔偿请求。
不满判决的租车公司提起上诉，案件进入广州市中级人民法院。法院日前审理时维持原判，认同公司无权强迫员工承担全部损失，但同时认为钟司机确实在工作中存在疏忽，因此酌情裁定他须支付2000元（约1225令吉）作为赔偿，并驳回公司其他索赔要求。
