（北京9日讯）中国哪吒汽车的电话客服人员日前与客户通话后，疑似感到不满，还没挂电话就爆粗口辱骂客户。该公司证实，已经向客户道歉，并将涉事的客服人员停职。
《快科技》报导，由于车子无法正常保养，一名哪吒汽车的车主打客服电话催促厂商处理。
从流出的录音档中可以听见，女客服人员在听话中说，“嗯明白，马上帮您催促，其它什么可以帮您吗？”、“感谢您的来电，祝您生活愉快再见！”听起来相当有礼貌。
两人的电话虽然已经结束，但其实电话还没挂掉，女客服也没注意到，突然就开始咒骂，并爆出一连串的粗口，“一直问我怎么处理！处理你奶！我怎么知道怎么处理！X你妈X（辱骂客户的母亲）！烦死了！”
客户听了以后也相当错愕，问了正在旁边的家人，“讲什么呀？”家人则回应，“她说处理你奶。”
对于此事，哪吒汽车表示，已经向客户道歉，并将涉事的客服人员停职。
哪吒汽车近年业绩不佳，经营困难，还接连传出裁员、欠薪、降薪，以及关店潮等风波，许多车主都非常后悔购入哪吒车款，担忧后续保养及维修可能求助无门。
蔡秀仪
