（济南2日讯）中国有网民爆料称，看到有一名女子大费周章推著病床进入银行，把老人带到现场办理业务，当时银行柜员见到眼前景象竟还在笑，不少人在网上指责服务态度太过冷漠。
中媒报导，山东一名中年妇女于上月24日推著病床进入银行，床上则躺著一位行动不便的老人，大费周章亦让妇女满头大汗，当时在场的人都纷纷上前帮忙、空出空间。
然而，有人注意到柜台后一名年轻女银行员工竟在看到此景后笑了起来，让在场的所有人都忍不住议论，并有人将事件放上网。
事件曝光后，不少人也发文指责员工没同理心，且银行服务态度太过冷漠，质疑为什么非要老人本人到场。
实际上，银行的服务政策相当人性化，凡是老人、行动不便的客户都可以申请到府服务，不管是在医院还是在家里，银行会依照客户的具体状况安排，只要提前预约，人员都会主动上门，服务范围从简单的提款、存款到开户、销户等复杂业务都能办理，服务完全免费。
因此有人则帮忙缓颊，那位笑的银行员工，或许是觉得对方明明可享受到到府服务，却大费周章把老人推到银行来，对此感到哭笑不得。
蔡秀仪
