（东京21日讯）中国一名女子在日本东京银座的名牌店芬迪（FENDI）试穿披肩时，竟遭一名店员无礼地扯下，让自己的客户试穿。女子投诉后，店内经理和店员们一起下跪认错，店长也亲自登门致歉。
据该女游客@安妮大头仔在社交媒体小红书以“东京银座芬迪FENDI下跪一排道歉”为题发文透露，她在日本旅游期间，在银座的芬迪店挑选一件黑色羊毛披肩。
试穿后，她表示准备买下，并要求店员拿一条新的披肩结账。
未料当她披著披肩照镜子欣赏时，一名男店员未经过询问，从她身上“直接扯走”了披肩，并将其披在另一位顾客身上。
她表示，“我真的当时人都懵了，我又不是穿了很久，很明显我在照镜子，一个男销售不跟我说一个字就动手从我身上扒了下来”。
由于对该行为表示强烈不满，她当场质问为她服务的店员，要求找到经理投诉，随后店员离开并留下女子与她妹妹两人，期间并无任何人接应她们。
店内经理随后带著相关销售人员和翻译，请求女子前往二楼进行解释。
到二楼后，经理与两名店员及一名翻译员共4人跪下向她道歉，并声称该男店员事先询问了为女子服务的店员是否可以拿走披肩，且在得到同意后才直接拿走披肩。
女子对解释不满意，遂决定向总部投诉。
后续，她收到了总部及银座店面的邮件道歉，银座店店长带著经理、扯走她披肩的店员及一名新的中文翻译员，共四人亲自到她的酒店大堂拜访并当面道歉。
据女子表示：“银座店店长携带Kaneko经理、强行取走我披肩的Tanikawa，以及一名新的中国翻译SA（前一天为我服务的小哥与中国翻译SA并未出席），一行四人来到我入住的酒店大堂，进行当面道歉。”
她在事后表示，“希望未来所有中国网民在异国他乡遇到这种情况，能够大胆地站出来，正因为有了提出改正的人，才会有更好的消费环境给予到未来的其他消费者！”
蔡秀仪
