（吉隆坡8日讯）市场调查显示，尽管柔佛—新加坡经济特区（JS-SEZ）已成立一年，在过去6个月获批准投资高达371亿令吉，但依然有64%的柔佛人对该特区一知半解。
市场调查公司Central Force International（CFI）公布的《柔新经济特区公众感知报告》第一章数据显示，即便柔新经济特区的规模庞大，但基层民众对于柔新经济特区的认知有限，高达64%的柔佛人对这项计划不甚了解。
“了解这项计划的民众普遍表示支持，而不了解的民众则保持中立，但也不至于反对。这也意味著低认知度不等于反对，但也使公众舆论变得脆弱，容易受到谣言、虚假讯息或明显干扰的影响。”
效益未在日常生活显现
报告指出，柔新经济特区的根本挑战在于，该计划目前仍停留在概念阶段；其效益尚未在日常生活中显现，传导也只著重于长远愿景，而非具体成果。
“因此，民众并不清楚柔新经济特区对他们意味著什么。即使是倾向支持的民众，也开始担忧特区带来的连锁反应，例如生活成本上升（占23%）、房价上涨（占14%）及交通拥堵（占12%）。”
CFI首席执行员司徒惠瑜表示，今日的认知将决定明日的接受程度，而抽像的政策声明或经济增长预测收效甚微。
认知判断与个人感觉挂钩
同时，司徒惠瑜认为，这种脆弱性持续存在，是因为大多数宣传都著眼于愿景，而没有与切实的本地成果挂钩。
他补充，民众评判发展水平的标准是看自身的钱包、住房和通勤状况，而不是宏观经济统计数据。
“如果柔佛人感到房价过高、生活不便或对未来感到不确定，乐观情绪很快就会转变为怀疑。”
应以结果导向传递讯息
因此，CFI建议，以结果为导向、注重实效的公众参与能有效提升公众舆论；而政府应将公众认知度低视为契机，在既有观念固化之前，努力引导大众理解。
“沟通重点应从叙述愿景，转向以结果为导向的讯息传递，著重强调本地就业、住房支持及生活成本保障。”
此外，企业可以透过本地招聘、住房支援或提供接驳车服务等方式，解决民众的主要关切事项，从而为政府的努力达到锦上添花的效果。
