(上海13日讯)中国科技企业小米(Xiaomi)旗下的电动车SU7 Ultra深陷风波,数百名车主指新车不符宣传,要求退车。
综合报道,多名博主反映小米SU7 Ultra汽车更新版本后,车辆原本标称的1548匹最大马力被锁定,车主必须完成赛道成绩才能解锁完整动力,否则只能使用约900匹马力。
还有车主投诉称,购车时曾加价4万2000人民币(2万5149令吉)选配碳纤维材质的“双风道前舱盖”,但交车后发现,该选配件的内部结构与普通版本几乎无异,既无明显导流槽设计,也未与任何散热系统连接。
前舱盖争议
小米此前在宣传中曾称,这一前舱盖新增两个空气动力学风道,可提升前部空气导流效率,内部结构经过优化,风道有助于轮毂散热。
不少车主认为,该“双风道”设计更偏向于装饰用途,与官方所述的功能存在明显出入。有车主估算,汽车前舱盖成本最多约为1万人民币,远低于4万多人民币的售价。
据报道,目前中国多地车主已自发组建维权群,近400名车主联合录制视频要求无损退车,有车主委托律师启动集体诉讼程序,要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
提两补偿措施
小米5月7日发布致歉声针对前舱盖的争议,明,承认在相关信息传达上存在不清晰之处。声明指出,碳纤维“双风道前舱盖”在满足造型设计的基础上,确实具备一定的气流导出与前舱辅助散热功能,但未进一步说明具体效能。
为回应车主关切,小米提出两项补偿措施:一是针对尚未交付的订单,提供限时改配服务,允许用户选择更换为铝制前舱盖;二是对已提车及在限时改配结束前已锁单的用户,将赠送2万小米积分(约2000人民币)以示诚意。声明中未提及退车选项。
不过,不少车主对小米提出的补偿方案表示不满,认为2万积分远低于4.2万人民币的选装价格,诚意不足。
此外,改配铝制机盖仍需重新排产,等待周期预计为30至40周。
针对限制汽车动力质疑,小米汽车回应称,先前推送的更新版本中确实加入最大动力解锁门槛,导致部分用户体验受影响。对此,小米方面已暂停相关版本的推送。
对于已完成升级的用户,小米表示将在下一个版本更新中予以修复。目前,相关新版本的开发与测试工作已启动,预计将在四至八周内完成。