于2004年，一家专注生产吸尘器植毛刷（tufting brush）的公司在柔佛州士乃成立。经过20年的成长，现已品牌重塑为FOZ One，更已从植毛刷制造商，摇身成为能自主研发、设计、组装和生产一整部家电，即完整掌控制作工艺及兼具研发的集团。
FOZ One执行主席拿督李福源接受《东方日报》专访指出，经过品牌重塑而焕然一新的FOZ One，其前身即是Mybrush为品牌奠定了坚实的基础 。在初创时的主要业务，是为世界知名高端家电品牌生产吸尘机的植毛刷。
“初创时我们只有5个人，对于命名也没有太多想法，Mybrush也非常符合当时公司的形象，因为我们就是生产植毛刷。”
“从5人的团队，发展至拥有逾5000名员工的组织遍布马来西亚的菲律宾及中国。”
他说，Mybrush这个命名在创立时很到位，也反映出公司业务的强项。但经过20年的发展，公司已经有完善的制作生产能力，所以已不符合公司形象，尤其在国际市场招商时，更会让人以为公司仍是在制作植毛刷。
“因此，我们将品牌升级为FOZ One，旨在向客户传递一个讯息：我们已经迈入一家具备垂直制造流程和先进供应链科技的集团行列。
他指出，集团当下已经掌握注塑成型（injection molding）、组装、喷涂、制作模具、液态矽胶、自动化生产等工艺。集团加倍成长有赖于所掌握的制造工艺，且所坚持的品质和服务都有很高水准，并获得客户的认可。
“随著近年来的快速发展，集团已经进入成熟阶段，这正是进行品牌重塑的时机。我们需要透过全新的策略，推动品牌集团迈向更高的阶段。”
他表示，这个品牌重塑，除了包括所掌握的制作工艺， FOZ One的目标是具备开发和生产整套家电的能力。从自主研发、设计到组装和生产，而不再仅限于家电零件的生产。
“短期内，FOZ One主要还是会加强对现有客户的服务。而长期则会扩充市场，与更多国际客户和跨国公司合作，为他们生产各种产品。未来，当FOZ One已具备自主研发和生产本身的产品的能力，并能够提供给各类客户时，集团预期这项业务将占整体营业额的30%至40%。”
“自主研发产品，不仅能扩充和多样化市场，还可满足不同客户需求。”
把客户问题视为商机
FOZ One执行主席拿督李福源指出，从Mybrush到FOZ One，他都秉持“客户的问题就是我们的商机”（“客户的问题就是我们的商机”）的理念。
他解释，在服务层面上，这套理念就是要帮助客户解决问题。因为只要服务好客户感到高兴，他们就会愿意有生意往来。
“要做到这点，首先就是不管什么问题或时间点，都要接受客户需要解决的问题，因为只要他们感到安心才会继续给生意我们。”
“这套理念也变成公司文化，就是要迅速解决客户问题。从中，我也领悟到所谓高品质服务就是要有迅速反应。即不止替客户解决问题，还要很快把问题解决，因为快速的反应等于好的服务（speed equivalent to good service）。
他说，如客户会突然安排生产调动，所以要迅速给予解决方案，才能使生产有效落实，这等于把成本降低。
“因此，全球知名的高端家电品牌从超过400家供应商中挑选了4家‘最佳供应商’，我们很荣幸成为其中之一。这是对集团及品牌提供的优质服务和产品的高度认可。”
打造士乃机场城完善供应链
FOZ One执行主席拿督李福源，FOZ One的厂房，也从创办初期的7000平方呎小厂房，到现在位于士乃机场城（Senai Airport City）占地超过50英亩的厂房。
他说，尽管过去也发展成拥有合共占地20英亩厂房的规模，但发现因为是在不同地点租地和买地建厂，造成生产流程欠缺完善，甚至在管理效率偏低。所以，就在士乃机场城设下占地50英亩的厂房，即把所有事业部集中在一起，流程、营运也更有效率，也等于降低成本，强化公司的竞争力。
“而且，经过这样的重组会提高集团商业形象，对招商尤其是招来国际客户有很大作用。将其集中在一起，会呈现出更完善和先进的组织与系统形象。”
“我们也希望透过士乃机场城的完善基建和设施能引进更多供应商。在接触国外制造业后，发现大马制造业的供应链基础较为薄弱。以中国为例，之所以他们在某个行业会更有竞争力，是因为有健全和完善的供应链。”
他表示，所以，希望能招来更多外国投资，把外国的工艺带进我国，同时透过与本地厂商合作，加强我国制造业在供应链、工艺方面能力。
